• pomalý počítač, tablet, notebook
• dlouhý start operačního systému
• instalace a odinstalace software (většinou nepoužívané programy)
• instalace a nastavení zařízení (chybné nastavení, spouštění programů na pozadí)
• instalace antivirového řešení, odvirování zařízení, instalováno několik antivirových SW
• instalace a přeinstalace operačního systému (windows, android, apod.)
• chybné nastavení zabezpečení (blokování, nefunkčnost) nebo bezpečnostní rizika
• zálohování zařízení
• a mnoho nepředvidatelných situací (je to jenom počítač)

• pomalý telefon a zařízení
• vyčištění softwaru (zbytečné aplikace apod.)
• záloha a obnova dat (pokud máte zálohy)
• převod dat do jiného telefonu a nastavení zařízení
• nastavení emailů a notifikací
• instalace zvolených aplikací
• antivirové řešení a zabezpečení telefonu popř. jiného zařízení

• rady s nákupem
• instalace zařízení
• drivery (ovládací SW tiskáren a jiných zařízení)
• propojení s domácí wifi sítí (záleží na zakoupeném zařízení)
• odstraňování běžných problému s tiskem (zarovnání hlav, čištění tiskárny)

• síťové řešení pro domácnost (doporučené vhodné zařízení s ohledem na domácnost)
• nastavení WiFi (moduly, AP, switche apod.)
• změna hesla WiFi (nastavení hesla AP apod.)
• zabezpečení domácí sítě (nastavení, bezpečnostní řešení)
• omezení připojení k internetu
• propojení WiFi s Vašimi zařízeními
• odstranění známých problémů (většinou problém s instalací a nastavením)

V dnešní době už jde opravit na dálku téměř jakýkoli softwarový problém a díky programu pro vzdálenou podporu můžeme servisní zásah provést téměř kdykoli a kdekoli a to opravdu rychle.

Na dálku nemůžeme opravit mechanické poškození a vyměnit vadné díly, ale i v tomto případě Vám dokážeme nabídnout řešení, ať už svozem zařízení, nebo vysláním technika přímo k Vám domů, nebo do kanceláře.

Ke vzdálenému připojení Vašeho zařízení je nutné, aby bylo zapnuté a bylo připojeno k internetu. Poté stačí už jen spustit program pro vzdálenou pomoc.

Samozřejmě. Aktivovat spojení s Vaším zařízením můžete pouze Vy, celý přenos je plně zabezpečen a po celou dobu máte kontrolu nad svým zařízením. Na obrazovce můžete sledovat, co přesně technik provádí za úkony, po celou dobu s ním můžete být v kontaktu na chatu a také jej můžete kdykoli odpojit. Technik se k Vašemu zařízení nikdy nemůže připojit bez Vašeho vědomí a bez Vaší aktivace. Vzdálené připojení je mnohem bezpečnější než například nechat svůj počítač v servisu, kde nad ním nemáte vůbec žádnou kontrolu.

Pokud se spojení z nějakého důvodu přeruší, nejčastěji v důsledku výpadku elektrického proudu, nebo přerušení internetového spojení, zavolejte našemu operátorovi a tuto informaci mu sdělte. Hned jak to bude možné, bude servisní zásah pokračovat.

Ano i to se může stát, obzvláště v případě kdy je Vaše zařízení napadeno více viry, nebo když je nutná reinstalace celého zařízení. V těchto případech nabízíme možnost svozu Vašeho zařízení, po diagnostice problému Vám náš technik sdělí předpokládanou cenu a časovou náročnost opravy a po Vašem odsouhlasení začne na odstranění problému okamžitě pracovat. V nejbližším možném termínu Vám zařízení doručíme zpět až k Vám domů. Jako další možnost nabízíme službu IT technik na cestě, kdy technik přijede přímo k Vám domů či do kanceláře a na místě problém vyřeší.

V případě, že nebudete souhlasit s naší nabídkou, nic se neděje. Rozhodnutí zda službu budete chtít využít je pouze na Vás. Základní diagnostiku máte od nás zdarma.